Shell

İSEÇ prensiplerini günlük iş yapış ve yaşam şekli haline getirerek ’’Şirket İSEÇ Politikaları’’ndan taviz vermeden sorumlu olduğu bölgedeki Shell istasyonlarında; sahip olduğu İSEÇ bilinci, iş yapış şekli ve içeriği ile istasyon personellerine rol model olmak, istasyonlardaki akaryakıt kalitesinin genel kontrolünü sağlamak.

Akaryakıt istasyonlarını düzenli olarak ziyaret ederek, gerektiğinde detaylı analiz için istasyon tankından ve/veya müşteri araç deposundan alacağı ürün numunelerini laboratuvarlara sevk etmek.

• Gerekli görüldüğü durumlarda bölgesindeki istasyonları ziyaret etmek

(Ağrı, Amasya, Ankara, Artvin, Bayburt, Bolu, Çorum, Erzincan, Erzurum, Giresun, Gümüşhane, Kars, Kayseri, Kırıkkale, Ordu, Rize, Samsun, Sinop, Sivas, Tokat, Trabzon, Yozgat)

• Bölgesindeki istasyonlarda, İSEÇ ile ilgili tespit edilen olumsuz durumları İSEÇ Danışmanına ve Akaryakıt Kalite Kontrol Takım Lideri’ne raporlamak

• Gerekli görüldüğü durumlarda bölgesindeki istasyon tanklarında su kontrolü yapmak

• Müşteri şikayetleri sonrası istasyon tankından ve müşteri aracının deposundan numune almak

• Kalibrasyon şikayetleri sonrası istasyon pompa/tabancasında kalibrasyon ölçümü yapmak

• Müşteri şikayetleri sonrası belirli numune alımlarını ve analiz sonuçlarını müteahhit firmaya yönlendirerek takip etmek

• İstasyon açılışlarını ve kapanışlarını içeren NTI, NTS, KDR ve Tank Ürün Dönüşümü projelerinde gerekli kontrolleri yaparak ilgili kalite kontrol hazırlıklarını tamamlamak

• HSSE-Goal Zero, Hayat Kurtaran Kurallar ve Personel Ulaşım Prosedürüne uygun olarak çalışmak

• Müşteri Operasyonları birimi tarafından iletilen şikayetlerde, müşteri ile iletişim kurarak müşteri araç deposundan, ilgili istasyondaki ilgili tanktan ve pompadan kendisinin alacağı ya da müteahhit firmaya aldıracağı numunelerin analizi için numunelerin laboratuvarlara sevkiyatını sağlamak ve süreci takip etmek

• Müteahhit firma aylık hizmet faturalarını incelemek, hata var ise düzeltilmesini sağlamak ve ödemeler için Akaryakıt Kalite Kontrol Takım Lideri’nin onayına sunmak

• Müteahhit firma yetkilileri ile etkin iletişim halinde olup müteahhit firma personellerinin Shell Kalite ve İSEÇ proseslerine uygun bir şekilde çalışmasını sağlamak

• Yılda en az 1 defa bölgesinde bulunan bir terminal ve laboratuvarı ziyaret etmek

• Herhangi bir istasyon tankı ile ilgili su alarmı e-mail bildirimi geldiğinde gerekli kontrolleri sağlamak veya istasyon yöneticisine, müteahhit firmaya sağlatmak

• İstasyonlarda tankerden tanka yapılan hatalı dolumlar sonrası süreci yönetmek

• Aynı Ürün Grubu Hatalı Dolumlar sonrası satışı gerçekleştirilecek olan ürünün fiyatının ilgili pompalarda ve fiyat panosunda, FuelSave ürün fiyatı olarak güncellenmesini ve karışım olan tanktaki ürün bitene dek bu fiyattan satışın yapılmasını sağlamak

• Farklı Ürün Grubu Hatalı Dolumlar sonrası bertaraf edilmesi gereken aykırı ürünlerin imha sürecini takip etmek, ilgili belgeleri Akaryakıt Kalite Kontrol Takım Lideri’ne raporlamak

• İstasyon açılışı öncesinde gerekli kontrollerin yapılmasını sağlamak

• Shell EPDK Mutabakat Ekibi tarafından bildirilen istasyonlarda gerekli kontrolleri sağlamak

• Akaryakıt Kalite Kontrol Takım Lideri’ne kendi bölgesine ait raporları iletmek

• Akaryakıt ürün portföyündeki değişikliklerde, gerekli tank dönüşüm proseslerine destek vermek

• Bölgesindeki Satış-Operasyon ekipleri ile yakından ve uyumlu çalışmak

• Yöneticilerinin ve amirlerinin vereceği diğer görevleri yerine getirmek

• Müşterilerimizi misafir gibi ağırlamak için Satış-Operasyon ve Pazarlama aktivitelerine destek olmak

Eğitim

• Ön Lisans ve Lisans programlarından mezun

Davranış Becerileri

• Müşteri ve çözüm odaklı

• İletişim becerisi yüksek

• Takım çalışmasına uyumlu

• Dinamik ve çalışkan

• Planlama ve koordinasyon becerisi yüksek

• İnsan ilişkilerinde iyi iletişim kurma becerisi yüksek

• Gelişime ve öğrenmeye açık

• Değişim yönetebilecek pozitif yaklaşıma sahip

Teknik beceriler

• İleri düzeyde teknik bilgiye sahip olmak

• Akaryakıt ile ilgili TSE Standartlarına ileri düzeyde hakim olmak

• Müşteri deneyimi konusunda bilgili olmak

• İSEÇ konularında ileri düzeyde bilgi sahibi olmak

• En az 3 yıl aktif araç kullanma tecrübesi ve araç kullanmayı engelleyen herhangi bir sağlık problemi olmaması

• İyi düzeyde MS Office bilgisi (Word, Excel, PowerPoint)