Saat ve Saat

Müşteri İlişkileri Uzmanı / CRM

Closed.

Saat ve Saat - Müşteri İlişkileri Uzmanı / CRM


Job Description

Perakende sektöründe faaliyet gösteren şirketimizde görevlendirilmek üzere, CRM / Müşteri İlişkileri Uzmanı arıyoruz.


Responsibilities

  • CRM departmanının alt yapı kurma ve geliştirme çalışmalarında etkin görev almak,
  • Müşteri davranışı ve sepet analizleri yaparak müşteri segmentlerini oluşturmak ve segmentlere göre özel ve/ veya satış takvimine uygun kampanyalar ve aksiyonlar hazırlayarak takibini ve raporlamasını yapmak,
  • Yeni müşteri kazanımı, müşteri kaybı analizleri vb. veri analizi uygulamaları ile müşteri hareketlerini analiz etmek ve yorumlamak,
  • Şirketin müşteri datası ve iç data kalitesinin arttırılması ve korunmasına yönelik çalışmalar yapmak,
  • KVKK ile ilgili süreçlere ve mevzuata hakim ve bu doğrultuda süreçleri yönetmek,
  • Çağrı Merkezi müşterilerinin (yurtdışı müşteriler dahil) talep ve ihtiyaçlarını karşılamak üzere belirlenen çağrı ve konuşma standartları doğrultusunda hizmet vererek müşteri memnuniyetini sağlamak.

Qualifications

  • Üniversite mezunu tercihen Üniversitelerin Endüstri Mühendisliği, İstatistik vb. bölümlerinden mezun,
  • Perakende sektör deneyimi olan,
  • Analitik ve sistematik düşünme yeteneği gelişmiş; dikkatli, disiplinli, titiz çalışma prensibine sahip,
  • Detaylara önem veren ve sonuç odaklı,
  • MS Office programlarına hakim, özellikle Excel uygulamalarını etkin kullanabilen, CRM programları hakkında bilgi sahibi olan,
  • Raporlama, analiz ve sunum becerileri gelişmiş,
  • Ekip çalışmasında başarılı ve iletişimi kuvvetli,
  • İyi derecede İngilizce bilen ve konuşabilen.

Hakkımızda

Temelleri 1971 yılında atılan Saat&Saat, 1994 yılından itibaren markalaşıp dünyaca ünlü markaların Türkiye’de distribütörlüğünü alarak müşteri memnuniyeti odaklı, kaliteden asla taviz vermeyen, profesyonel bir yönetim anlayışla büyümesini sürdürdü.

130 mağazası ve 500 bayisinin yanı sıra dünyaca ünlü saatleri www.saatvesaat.com.tr adresi üzerinden de saat tutkunlarının beğenisine sunuyor. Türkiye’de tek yetkili teknik servis hizmetini de sunan Saat&Saat, ayrıca sektörde ilk ve tek olan “tüm mağazalarda teknik servis” hizmetiyle markası ne olursa olsun tüm saatler için teknik destek sağlıyor.

Want to know more about Saat ve Saat ?
Review Profile