Shell SPAS - Adana Bölge Kalite Kontrol ve Eğitim Uzmanı - Youthall

Shell

SPAS - Adana Bölge Kalite Kontrol ve Eğitim Uzmanı

Being Evaluated.

Bu ilan Shell Petrol A.Ş'nin, Open Resourcing (Açık İstihdam) sisteminin Global Workday alt yapısı çerçevesinde güncellenmesi sonrası erişiminin olmaması nedeniyle Shell Petrol A.Ş. çalışanlarının ilanlara başvuru yapabilmesi için özel olarak yayımlanmıştır. ​

Paylaşılacak ilan linkleri Shell Çalışanları dışında 3. Şahıslar ile paylaşmamanız şirket içi bilgilerin gizliliği açısından çok büyük önem taşımaktadır.


İlan Tanımı

Management Level: 07

Present Company: Shell Petrol A.Ş

Country/Region of Work Location: Türkiye

Target Hire Date: 1 Jan , 2026

Worker Type: Regular

Posting End Date: December 28, 2025

Location: - Adana Bölge 

Posting Date: 18/12/2025 

Time Type: Full time 

Job Type: Regular

Supervisory Organization:  Kardelen İlhan

Job Description:

İSEÇ prensiplerini günlük iş yapış şekli haline getirerek, bölgesindeki Shell istasyonlarında akaryakıt kalitesinin kontrolünü sağlamak ve istasyon personeline İSEÇ bilincini kazandırmak. Aynı zamanda, kalite kontrol süreçlerini yönetmek ve ilgili şikayetleri etkin bir şekilde çözmek. Sahadaki operasyonel yetkinliği ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla, istasyon personellerine yönelik düzenli eğitimlerle bilgi ve farkındalık düzeyinin geliştirilmesine katkı sağlamak.

• Bölgesindeki istasyonları düzenli ziyaret etmek, akaryakıt kalitesini etkileyen durumlarda veya müşteri şikayetleri üzerine SLA içinde ilgili istasyon ziyaretini planlamasına dahil etmek

• Bölgesindeki istasyonlarda, İSEÇ ile ilgili tespit edilen olumsuz durumları ilgili saha müdürüne, İSEÇ Danışmanı’na ve Akaryakıt Kalite Kontrol Takım Lideri’ne raporlamak

• Gerekli görüldüğü durumlarda bölgesindeki istasyon tanklarında su kontrolü yapmak

• Kalibrasyon şikayetleri sonrası istasyon pompa/tabancasında kalibrasyon ölçümü yapmak

• Gerekli görüldüğü durumlarda numune alımlarını sağlamak veya müteahhit firmaya yönlendirerek operasyonel süreci başlatmak ve sonuçları takip etmek

• İstasyon açılışı öncesinde kalite kontrolle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını sağlamak

• İstasyon açılışlarını ve kapanışlarını içeren NTI, NTS, KDR ve Tank Ürün Dönüşümü projelerinde gerekli kontrolleri yaparak ilgili kalite kontrol hazırlıklarını tamamlamak

• HSSE – Goal Zero, Hayat Kurtaran Kurallar ve Personel Ulaşım Prosedürüne uygun olarak çalışmak

• Müşteri Operasyonları birimi tarafından iletilen şikayetlerde, müşteri ile 2 iş günü içinde iletişim kurarak müşteri araç deposundan, ilgili istasyondaki ilgili pompadan (ihtiyaç halinde ilgili tanktan) kendisinin alacağı numunelerin laboratuvarlara sevkiyatını sağlamak ya da yoğunluk durumunda müteahhit firmaya aldıracağı numunelerin analizi için sürecini takip etmek

• Müteahhit firma aylık hizmet faturalarını incelemek, hata var ise düzeltilmesi için bilgi vermek

• Kalite kontrol süreçleriyle ilgili müteahhit firma yetkilileri ile etkin iletişim halinde olup müteahhit firma personellerinin Shell Kalite ve İSEÇ proseslerine uygun bir şekilde çalıştığından emin olmak

• Yılda en az 1 defa bölgesinde bulunan bir terminal ve laboratuvarı ziyaret etmek

• Herhangi bir istasyon tankı ile ilgili su alarmı e-mail bildirimi geldiğinde gerekli kontrolleri sağlamak veya istasyon yöneticisine, müteahhit firmaya kontrolleri sağlatmak, tankın satışa açık kalması veya kapatılması sürecini yönetmek

• İstasyonlarda tankerden tanka yapılan hatalı dolumlar sonrası süreci yönetmek

• Farklı ürün grubu hatalı dolumlar sonrası veya tank dönüşümü sırasında dönüşüm gerçekleşemeyen tanklar için bertaraf edilmesi gereken aykırı ürünlerin imha sürecini takip etmek, ilgili belgeleri Akaryakıt Kalite Kontrol Takım Lideri’ne raporlamak

• Akaryakıt bertaraf sürecinin gerektiği/gerekebileceği durumlarda bayilere bertaraf taahhütnamesi imzalatılması

• Shell EPDK Mutabakat Ekibi tarafından şüpheli bildirilen istasyonlarda gerekli kontrolleri sağlamak

• Bölgesindeki Satış – Operasyon ekipleri ile yakın ve uyumlu çalışmak

• Bölgesindeki istasyonları düzenli ziyaret etmek, akaryakıt kalitesini etkileyen durumlarda veya müşteri şikayetleri üzerine SLA içinde ilgili istasyon ziyaretini planlamasına dahil etmek

• Bölgesindeki istasyonlarda, İSEÇ ile ilgili tespit edilen olumsuz durumları ilgili saha müdürüne, İSEÇ Danışmanı’na ve Akaryakıt Kalite Kontrol Takım Lideri’ne raporlamak

• Gerekli görüldüğü durumlarda bölgesindeki istasyon tanklarında su kontrolü yapmak

• Kalibrasyon şikayetleri sonrası istasyon pompa/tabancasında kalibrasyon ölçümü yapmak

• Gerekli görüldüğü durumlarda numune alımlarını sağlamak veya müteahhit firmaya yönlendirerek operasyonel süreci başlatmak ve sonuçları takip etmek

• İstasyon açılışı öncesinde kalite kontrolle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını sağlamak

• İstasyon açılışlarını ve kapanışlarını içeren NTI, NTS, KDR ve Tank Ürün Dönüşümü projelerinde gerekli kontrolleri yaparak ilgili kalite kontrol hazırlıklarını tamamlamak

• HSSE – Goal Zero, Hayat Kurtaran Kurallar ve Personel Ulaşım Prosedürüne uygun olarak çalışmak

• Müşteri Operasyonları birimi tarafından iletilen şikayetlerde, müşteri ile 2 iş günü içinde iletişim kurarak müşteri araç deposundan, ilgili istasyondaki ilgili pompadan (ihtiyaç halinde ilgili tanktan) kendisinin alacağı numunelerin laboratuvarlara sevkiyatını sağlamak ya da yoğunluk durumunda müteahhit firmaya aldıracağı numunelerin analizi için sürecini takip etmek

• Müteahhit firma aylık hizmet faturalarını incelemek, hata var ise düzeltilmesi için bilgi vermek

• Kalite kontrol süreçleriyle ilgili müteahhit firma yetkilileri ile etkin iletişim halinde olup müteahhit firma personellerinin Shell Kalite ve İSEÇ proseslerine uygun bir şekilde çalıştığından emin olmak

• Yılda en az 1 defa bölgesinde bulunan bir terminal ve laboratuvarı ziyaret etmek

• Herhangi bir istasyon tankı ile ilgili su alarmı e-mail bildirimi geldiğinde gerekli kontrolleri sağlamak veya istasyon yöneticisine, müteahhit firmaya kontrolleri sağlatmak, tankın satışa açık kalması veya kapatılması sürecini yönetmek

• İstasyonlarda tankerden tanka yapılan hatalı dolumlar sonrası süreci yönetmek

• Farklı ürün grubu hatalı dolumlar sonrası veya tank dönüşümü sırasında dönüşüm gerçekleşemeyen tanklar için bertaraf edilmesi gereken aykırı ürünlerin imha sürecini takip etmek, ilgili belgeleri Akaryakıt Kalite Kontrol Takım Lideri’ne raporlamak

• Akaryakıt bertaraf sürecinin gerektiği/gerekebileceği durumlarda bayilere bertaraf taahhütnamesi imzalatılması

• Shell EPDK Mutabakat Ekibi tarafından şüpheli bildirilen istasyonlarda gerekli kontrolleri sağlamak

• Bölgesindeki Satış – Operasyon ekipleri ile yakın ve uyumlu çalışmak

• Müşterilerimizi misafir gibi ağırlamak için Satış – Operasyon ve Pazarlama aktivitelerine destek olmak

• İstasyon ziyaretlerinde REM formu doldurmak, araç numune alımı ve lab ziyaretlerini REM formuna girmek

• SPAŞ istasyonları kapanış süreçlerinde akaryakıt devri kalite kontrolünü sağlamak

• NTS istasyonlarda gerekli ise akaryakıt devri kalite kontrolünü sağlamak

• İstasyonlarda toplanan kapakların yetkili kargo firması tarafından alınması için gerekli iletişimi sağlamak

• Bölgesindeki istasyonlarda görevli personellere yönelik yüz yüze eğitimleri gerçekleştirmek; her ay 2 gün, günde 2 istasyonda eğitim yaparak toplamda yılda yaklaşık 50 istasyonda, 750 personele ulaşacak şekilde eğitim planlamak

• Eğitimlerde kullanılan içeriklere yönelik sahadaki ihtiyaç ve geri bildirimleri toplayarak, içerik geliştirme sürecine katkı sağlamak

• Eğitimler sırasında personele aktarılan konuların uygulamadaki karşılıklarını gözlemleyerek, gelişim alanlarını ilgili yöneticiler ile paylaşmak

• Eğitimlere katılan personellerin takibini yapmak, eğitime katılımı yerinde kayıt altına almak ve gerekirse ilgili birimlerle paylaşmak

• Bölgesindeki istasyon personellerinin online eğitim tamamlama oranlarını %85 ve üzerinde tutmak, bunun için gerekli hatırlatma ve takibi sağlamak

• Eğitimlerde, akaryakıt kalitesi, İSEÇ süreçleri, hizmet adımları ve müşteri memnuniyeti gibi konularda sahaya özel örnekler ve uygulamalarla farkındalık sağlamak

Eğitim

• Ön Lisans veya Lisans programlarından mezun

Davranış Becerileri

• Müşteri ve çözüm odaklı

• İletişim becerisi yüksek

• Takım çalışmasına uyumlu

• Dinamik ve çalışkan

• Planlama ve koordinasyon becerisi yüksek

• İnsan ilişkilerinde iyi iletişim kurma becerisi yüksek

• Gelişime ve öğrenmeye açık

• Değişim süreçlerimi olumlu şekilde yönetebilme yeteneğine sahip

Teknik beceriler

• İleri düzeyde teknik bilgiye sahip olmak

• Akaryakıt ile ilgili TSE Standartlarına ileri düzeyde hakim olmak

• Müşteri deneyimi konusunda bilgili olmak

• İSEÇ konularında ileri düzeyde bilgi sahibi olmak

• Uygulamalı eğitimleri “tell-show-do” yöntemi ile aktarabilmek

• En az 3 yıl aktif araç kullanma tecrübesi ve araç kullanmayı engelleyen herhangi bir sağlık problemi olmaması

• İyi düzeyde MS Office bilgisi (Word, Excel, PowerPoint)




What brings the magic?

Shell is a global energy company driven by passionate people. Our employees come from all over the world with backgrounds as diverse as our activities. But we have one thing in common: a passion to change the world we live in. Find out what it is like to work at Shell.

Want to know more about Shell ?
Review Profile
× BAU Bright Görseli