DHL Express

• Servis Masası havuzuna telefon, e-mail vb. kanallardan gelen iç müşteri çağrılarını karşılamak, ilk seviyede destek vermek, gelen tüm çağrıları kayıt altına almak

• Gerekli durumlarda yerinde destek vermek ve bir üst seviye destek için sorunları ve talepleri ilgili birimlere aktarmak

• Destek ekipleri arasında ve Global Data Merkezi ile koordinasyonu sağlamak

• IT envanterlerinin güncel tutulmasını sağlamak, IT ekipmanları ile ilgili kurulumları ve desteği sağlamak, gerekli durumlarda tamir için ekipmanları servise göndermek ve takibini yapmak

• Windows, MS Ofis ve Antivirüs gibi sistemlerin güncel tutulmasını sağlamak

• Kullanıcı erişimlerini yönetmek

• Yazılım lisanslarını takip etmek ve alımlarını organize etmek

• Servis masası performansını gözlemlemek ve raporlamak

• IT donanım ve ilgili ekipmanların satın alma taleplerinin sistem girişleri ve takibini yapmak

• DHL Express bünyesinde hafta içi 5 gün, 08:00 - 17:15 saatleri arasında, 6 ay süreyle dönemsel olarak çalışacak

• Tercihen Üniversite ya da Meslek Yüksek Okulu ilgili alanlarindan mezun

• Temel düzeyde IT Donanım, İşletim Sistemleri, Active Directory, Sunucular ve Network konularında deneyim sahibi

• Ögrenmeye hevesli, uyumlu ve verilen görevi zaman kaybetmeden yerine getirecek

• Tercihen müşteri kontağı deneyimi olan

• İnisiyatif alabilen ve takım çalışmasına yatkın

• Yaratıcı, müşteri odaklı ve iletişimi güçlü

• Analitik düşünce yetkinliği olan

• Tercihen İngilizce bilen