COVID-19 Bildirimi: İşe alımlarımıza devam ediyoruz ve bu kapsamda aday ve çalışan güvenliğini teşvik eden yeni süreçler uyguluyoruz.
Bunun bir parçası olarak, bir sonraki duyuruya kadar çevrimiçi bir işe alma sürecine geçtiğimizi paylaşmak isteriz.
İlan Tanımı
4 ay süreyle dönemsel olacak bu pozisyonun çalışma saatleri haftaiçi 5 gün 08:00-17:15 arasında olacaktır.
Sorumluluklar
- Müşteri Hizmetleri merkezimize gelen telefonların profesyonellik anlayışı, müşteri beklentisi ve maksimum müşteri memnuniyetinin sağlanması doğrultusunda cevaplandırılması
- Müşterilerimizden gelen uluslararası kargo taleplerinin DHL operasyonlarına doğru bir şekilde yönlendirilmesi ve koordinasyonunun sağlanması
- Yurtdışına kargo gönderimi yapacak olan müşterilerimizin dış ticaret evrakları, gümrük prosedürleri, uluslararası ticaret kuralları konusunda doğru bir şekilde bilgilendirilmesi
- Uluslararası kargo gönderileriyle ilgili bilgi almak isteyen müşterilerimize, mevcut takip sistemimizdeki bilgilerin doğru bir şekilde verilmesi
- Gönderi yapmak isteyen müşterilerimizin beklentilerini ve ihtiyaçlarını karşılayacak ürünlerin telefonla görüşme sırasında müşteriye tanıtımının ve satışının yapılması
Aranan Nitelikler
- Üniversite öğrencisi veya mezunu
- İleri seviyede İngilizcze bilen
- İletişim yeteneği güçlü, insan ilişkilerinde başarılı
- Takım çalışmasına yatkın
